Villkor

KÖPINFORMATION & INFORMATION OM GDPR

Trygg hantering av dina personuppgifter

Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Sealander HB, org. nr 969795-8131, med adress Gransefall 3, 571 94 Nässjö, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund?
- Namn
- Personnummer
- Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
- Betalningshistorik
- Betalningsinformation

Hur kontaktar du oss lättast vid frågor om dataskydd? 
Du når våra medarbetare på kundservice som hanterar just dessa ärenden, och du kan alltid nå dem på info@creativeharmony.se

Hur ”göms” du från våra system? 
Du som konsument skickar ett mail till mailadressen info@creativeharmony.se från den email du vill radera personuppgifter för. Sedan tar det ca 10 arbetsdagar innan du blir gömd i våra system.

Allmäna villkor

Besök och användande av Created Harmonys webshop omfattas av följande köp- och användarvillkor.

Genom att beställa accepterar du dessa villkor. Vi ber dig att läsa igenom villkoren noggrant innan du använder webbplatsen. 

Creative Harmony förbehåller sig rätten att ändra villkoren om skäl för detta föreligger. Om villkoren är ändrade efter din order är lagd är det villkoren som var publicerade vid tillfället för din orderläggning som gäller genom hela köp- och returprocessen.

Köpvillkor
Moms på 25% ingår i alla priser. Inga avgifter förutom de som står angivna i varukorgen tillkommer när du genomför ditt köp. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella prisfel som kan uppstå. Om varan är slut kontaktar vi dig via mail inom några dagar.

För att handla hos Creative Harmony måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar göra beställningen.

Hos Creative Harmony handlar du tryggt, enkelt och säkert via Klarna Checkout där du kan välja mellan faktura, konto, direktbetalning eller kortbetalning.

Betalningsvillkor - Klarna Checkout

När du angett dina uppgifter gör Klarna en identifiering/riskbedömning och visar sedan vilka betalningsalternativ som kan erbjudas till dig.

Aktuella betalningsalternativ genom Klarna Checkout är faktura, konto, kortbetalning eller banköverföring.

• Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och kan alltid betala efter att du har fått hem din order.

- Betalningstid - alltid 14 dagar

- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

- Ladda ner dina fakturor från klarna.se

- Möjlighet till delbetalning

• Klarna Konto

Välj själv hur mycket du vill betala varje månad med Klarna Konto.

- Få alltid hem ordern innan du betalar

- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

- Alla dina köp samlas på en faktura

- Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad

- Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

• Kortbetalning

Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Certitrade/Euroline 100% säkert. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på ditt konto och dras sedan när din order är skickad. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

• Klarna Direkt (banköverföring)

Klarna Direkt använder du om du vill betala direkt i kassan med Mobilt BankID.
Klicka här [http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/sv_se/checkout] för att läsa fullständiga villkor från Klarna.

Leverans
Paketen levereras av PostNord Sverige AB och delas ut vardagar, enligt Postens villkor. Normalt 1–5 vardagar efter beställning. Är paketet skrymmande kan det vara för stort för en vanlig brevlåda och då får du en avi från Posten om att paketet kan hämtas hos ett postombud. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar därefter skickas paket tillbaka till Creative Harmony, läs mer om detta under outlösta paket nedan.

Orginalkost märkta med "UTSTÄLLD" är verk som för närvarande finns på utställning, och behöver hämtas hem innan leverans. Därför är det längre leveranstid på dessa. Kontakta oss om du vill veta mer.

Standardfrakt 39 kr - Levereras/aviseras till privatpersoner och företagsadresser.

Outlösta paket
Creative Harmony debiterar fraktavgiften för outlösta paket för att täcka våra fraktkostnader. Sedan krediteras resterande belopp via klarna och återförs med det betalmedium du valde när du beställde. Om du ångrar ditt köp måste du alltid hämta ut det för att sedan returnera det.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Retur
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar enligt distans- och hemförsäljningslagen. Detta gäller dock ej specialbeställningar, där vi skapat något personligt just till dig.

Ångerrätten gäller förutsatt att varan är oanvänd, eventuell förpackning obruten och att varan returneras i originalförpackningen med eventuella originalhandlingar samt att den är oss tillhanda inom 30 dagar efter du har fått hem din vara.

Du som kund står själv för returfraktkostnaden och ansvaret för varan vid leveransen till oss. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.

OBS! Glöm inte att skriva avsändare. 

När vi mottagit och kontrollerat returen sätter vi via Klarna tillbaka pengarna för varan (Ej frakten).
Observera att vid en retur står kunden alltid för returfrakten även om köpet varit fraktfritt.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

Reklamation
Vänligen kontakta alltid vår kundservice för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation postar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 10 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong.

När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet och därefter skickas en ny vara till dig eller krediteras beroende på önskemål.
Du betalar alltså inget för returfraktsedeln för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.

Personuppgiftshantering

När du registrerar dig hos oss och beställer varor godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Sealander HB skyddar dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Du har självklart rätt att se dina personuppgifter som vi har registrerat. Skulle dessa vara felaktiga eller ofullständiga, kontakta oss så att uppgifterna kan rättas eller raderas.

Har du frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta vår kundservice via e-post: info@creativeharmony.se.

Tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.

Orgno: 969795-8131

Sealander HB
Gransefall 3
571 94 NÄSSJÖ
SVERIGE
+46790758220